Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Carrosserie Zéro Frais accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse email
- Données relatives à votre véhicule : marque, modéle, description des dommages
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
2Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos demandes de devis
- Gestion de la relation client
- Réalisation des prestations de réparation carrosserie
- Gestion administrative et comptable
- Amélioration de nos services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
3Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L'exécution du contrat de prestation de services
- Votre consentement pour certaines finalités spécifiques
- Le respect d'obligations légales
- Notre intérét légitime à améliorer nos services
4Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées :
- é nos équipes internes (service commercial, technique, administratif)
- Aux compagnies d'assurance dans le cadre de la gestion des sinistres
- é nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
- Aux autorités légales sur demande justifiée
5Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Documents comptables : 10 ans
- Données de navigation : 13 mois maximum
6Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accés : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplétes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous
7Sécurité des données
Nous mettons en outre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accés non autorisés.
8Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matiére de cookies via les paramétres de votre navigateur.
9Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Derniére mise à jour : 25/11/2025
10Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Téléphone : 07 59 04 53 83
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprés de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
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